Dịch vụ social listening crypto: theo dõi cảm xúc và đề cập cho đội ngũ Web3

Dịch vụ social listening crypto bao gồm những gì?

1. Theo dõi: đề cập dự án và sản phẩm, từ khóa đã thống nhất, cảm xúc và FUD trên X, Telegram và Reddit.
2. Sử dụng: cung cấp cho nhóm cộng đồng, truyền thông và lãnh đạo một góc nhìn chung về cuộc trò chuyện.
3. Hành động: chuyển các phát hiện liên quan đến người chịu trách nhiệm phản hồi.

Dịch vụ này là một góc nhìn được theo dõi của các cuộc trò chuyện cụ thể, không phải là sự thay thế cho việc đọc mọi kênh cộng đồng. Tại buổi khởi động, chúng tôi xác nhận tên dự án, cách viết khác, thuật ngữ token, tên sản phẩm và các chủ đề quan trọng. Chúng tôi cũng ghi lại các kênh và phạm vi ngôn ngữ bạn muốn bao phủ, cùng với những người nên nhận cảnh báo. Điều đó làm cho việc theo dõi trở nên hữu ích cho một quyết định kinh doanh cụ thể: ví dụ, nhận thấy các câu hỏi lặp lại về sản phẩm, hiểu các mối quan tâm xung quanh một thông báo ra mắt, hoặc chuẩn bị một phản hồi rõ ràng cho một tuyên bố đang lan truyền.

Dịch vụ phù hợp khi nhiều người cần thông tin nhất quán nhưng không có thời gian kiểm tra từng nền tảng trong suốt cả ngày. Nó cũng có thể hỗ trợ một nhóm quản lý cộng đồng và moderation hiện có bằng cách cung cấp cho các moderator bối cảnh trước khi họ trả lời. Nếu mục tiêu trước mắt là xây dựng và vận hành một đối tượng trên Telegram, hãy xem phát triển cộng đồng Telegram; lắng nghe giúp nhóm hiểu thảo luận, trong khi công việc phát triển giải quyết việc mở rộng đối tượng.

Làm thế nào để thiết lập việc lắng nghe trên X, Telegram và Reddit?

1. Bắt đầu với các thuật ngữ: liệt kê tên chính thức, cách viết phổ biến, ngôn ngữ sản phẩm và các cụm từ chủ đề liên quan.
2. Gán mỗi thuật ngữ một mục đích: đề cập thương hiệu, phản hồi sản phẩm, câu hỏi thị trường hoặc chủ đề FUD.
3. Xem xét các phát hiện mẫu: loại bỏ các kết quả không liên quan và thêm ngôn ngữ có ý nghĩa trước khi cảnh báo bắt đầu.

Một phạm vi theo dõi tốt đủ cụ thể để giảm nhiễu mà không loại trừ các cụm từ mọi người thực sự sử dụng. Trong quá trình đánh giá danh sách kiểm tra khởi động, AEOTech kiểm tra các thuật ngữ được đề xuất với nhóm của bạn và yêu cầu các ví dụ về các cuộc trò chuyện hữu ích và không liên quan. Chủ sở hữu dự án xác nhận danh sách nguồn cuối cùng và người nhận cảnh báo. Bước đánh giá có tên này ngăn danh sách từ khóa bị coi là hoàn thành chỉ vì nó chứa tên token.

Đối với mỗi nền tảng, báo cáo giữ nguồn hiển thị để người đọc có thể đánh giá bối cảnh gốc. Trên X, một đề cập ngắn có thể cần một phản hồi khác với một cuộc thảo luận dài hơn; cuộc trò chuyện trên Telegram có thể yêu cầu bối cảnh cộng đồng; bài đăng trên Reddit có thể chứa các câu hỏi hoặc chỉ trích dài hơn. Chúng tôi nhóm các phát hiện theo nền tảng và chủ đề thay vì làm phẳng chúng thành một nhãn cảm xúc không đủ tiêu chuẩn. Nếu Reddit là kênh trung tâm cho đối tượng của bạn, hãy kết hợp dịch vụ này với tiếp thị Reddit để thông tin chi tiết từ việc lắng nghe có thể hỗ trợ việc tham gia và lập kế hoạch nội dung.

Nhóm nên diễn giải cảm xúc và FUD như thế nào?

1. Đọc đề cập trong bối cảnh: xác định tuyên bố hoặc trải nghiệm mà bài viết mô tả.
2. Gắn thẻ chủ đề: ghi lại cảm xúc và chủ đề, chẳng hạn như sử dụng sản phẩm, cơ chế token hoặc hỗ trợ.
3. Chọn chủ sở hữu: chuyển phản hồi, điều tra thêm hoặc không hành động đến đúng người.

Cảm xúc là một cách để tổ chức cuộc trò chuyện, không phải là phán quyết về việc liệu một tuyên bố có chính xác hay không. Một bài viết tiêu cực có thể mô tả một vấn đề hỗ trợ thực tế, lặp lại một tuyên bố chưa được xác minh, hoặc sử dụng ngôn ngữ chỉ trích trong khi đặt một câu hỏi thực tế. Do đó, các báo cáo giữ tuyên bố quan sát được tách biệt khỏi bước tiếp theo được đề xuất. Nhóm của bạn có thể đưa ra quyết định cuối cùng về sự kiện sản phẩm, từ ngữ pháp lý và liệu một phản hồi công khai có phù hợp hay không.

Đối với việc theo dõi FUD, chúng tôi ghi lại các mối quan tâm lặp lại và từ ngữ được sử dụng để diễn đạt chúng, sau đó gắn cờ các chủ đề đáng được xác minh. Đầu ra hữu ích không phải là một báo động cho mọi bình luận chỉ trích. Đó là một cái nhìn súc tích về những gì đang được thảo luận, liệu cùng một mối quan tâm có xuất hiện trong nhiều cuộc trò chuyện được theo dõi hay không, và chủ sở hữu nội bộ nào có thể xác nhận sự thật. Khi một phản hồi cần sự phối hợp cộng đồng rộng rãi hơn, việc lắng nghe có thể hỗ trợ một chiến dịch kích hoạt cộng đồng, với phản hồi dựa trên những gì cuộc trò chuyện được theo dõi thực sự nói.

Các cảnh báo và báo cáo mang lại gì cho nhóm của bạn?

1. Cảnh báo: một thông báo khi một đề cập được theo dõi hoặc chủ đề đã thống nhất cần chú ý.
2. Báo cáo: một bản tóm tắt có cấu trúc về thảo luận quan sát được, cảm xúc và các chủ đề lặp lại.
3. Bàn giao: một ghi chú rõ ràng về nguồn, bối cảnh và chủ sở hữu được đề xuất để theo dõi.

Khi thiết lập, chúng tôi thống nhất điều gì nên kích hoạt cảnh báo và ai nhận được nó. Một vấn đề ưu tiên cao có thể cần thông báo trực tiếp, trong khi các đề cập thông thường có thể được thu thập cho báo cáo tiếp theo. Vấn đề là cung cấp cho nhóm một đường dẫn tín hiệu đến hành động khả thi, không phải gửi mọi bài đăng phù hợp đến mọi bên liên quan. Người phụ trách lắng nghe của bạn xác nhận việc định tuyến và định dạng báo cáo với chủ sở hữu dự án trước khi việc theo dõi bắt đầu.

Báo cáo có thể được tổ chức theo nền tảng, chủ đề, cảm xúc hoặc vấn đề, tùy thuộc vào cách nhóm của bạn đưa ra quyết định. Mỗi phát hiện sẽ giúp dễ dàng trả lời: điều gì đã được nói, nó được đăng ở đâu, tại sao nó quan trọng và ai nên xem xét nó? Giữ chủ sở hữu sản phẩm và hỗ trợ sẵn sàng để xác minh các tuyên bố trước khi phản hồi công khai. Các nhóm đang chạy chiến dịch tương tác X có thể sử dụng báo cáo để hỗ trợ nội dung và ưu tiên phản hồi, trong khi vẫn giữ việc lắng nghe tách biệt với việc phân phối tương tác.

Dịch vụ theo dõi bao gồm những gì?

1. Danh sách kiểm tra khởi động: thuật ngữ dự án, phạm vi chủ đề, nền tảng, nhu cầu ngôn ngữ và người nhận cảnh báo.
2. Thiết lập lắng nghe: một phạm vi theo dõi đã thống nhất cho X, Telegram và Reddit.
3. Đầu ra liên tục: cảnh báo và báo cáo ở định dạng đã xác nhận với nhóm của bạn.
4. Đánh giá phạm vi: kiểm tra các thuật ngữ và kết quả không liên quan khi công việc diễn ra.

Dịch vụ bắt đầu bằng một đánh giá ngắn về những gì nhóm của bạn cần chú ý và kế hoạch làm gì với thông tin đó. Sau đó, chúng tôi ghi lại các thuật ngữ được theo dõi, nguồn, quy tắc định tuyến và cấu trúc báo cáo. Một người phụ trách lắng nghe được chỉ định xử lý tài khoản và giữ phạm vi đã thống nhất trong tầm nhìn. Nhóm của bạn cung cấp tên dự án chính thức, từ vựng sản phẩm, các cách viết khác đã biết, chủ đề ưu tiên và các đầu mối nội bộ có thể xác thực một vấn đề.

Một phạm vi hữu ích không chỉ đơn giản là một danh sách từ khóa dài. Nó có một lý do rõ ràng cho mỗi thuật ngữ, một chủ sở hữu cho các phát hiện quan trọng và một định dạng báo cáo có thể đọc nhanh. Chúng tôi xem xét các phát hiện ban đầu với chủ sở hữu dự án của bạn để các kết quả không liên quan có thể được loại bỏ và ngôn ngữ hữu ích được thêm vào. Công việc liên tục có sẵn từ $320 / tháng. Để hỗ trợ cộng đồng liên quan, hãy so sánh dịch vụ này với phát triển cộng đồng và tương tác và chiến dịch kích hoạt cộng đồng; lắng nghe cung cấp bối cảnh, trong khi các dịch vụ đó giải quyết việc tham gia.

Điều gì có thể ảnh hưởng đến phạm vi lắng nghe trên mỗi nền tảng?

1. Đặt kỳ vọng: theo dõi các cuộc trò chuyện và nguồn đã thống nhất, không phải mọi trao đổi riêng tư.
2. Giữ bối cảnh: sử dụng báo cáo như một chuỗi bằng chứng để xem xét nội bộ, không phải là sự thay thế cho bối cảnh nền tảng.
3. Kiểm tra lại phạm vi: cập nhật các thuật ngữ khi ngôn ngữ dự án hoặc ưu tiên thay đổi.

Phạm vi trên X, Telegram và Reddit phụ thuộc vào những gì hiển thị công khai và những gì có sẵn cho quy trình theo dõi; các cuộc trò chuyện Telegram riêng tư và các bài đăng bị xóa hoặc không có sẵn không thể được coi là có thể quan sát nhất quán. Mỗi nền tảng kiểm soát khả năng hiển thị, tìm kiếm và điều kiện truy cập của riêng nó, vì vậy AEOTech có thể cam kết công việc theo dõi, cảnh báo và báo cáo đã thống nhất, nhưng không thể hứa rằng mọi đề cập sẽ được ghi lại hoặc nền tảng sẽ hiển thị một bài đăng theo một cách cụ thể.

Để giữ dịch vụ hữu ích, hãy chia sẻ các thay đổi tên quan trọng, thuật ngữ ra mắt và không gian cộng đồng đã biết khi chúng phát sinh. Nếu nhóm của bạn thay đổi từ vựng sản phẩm hoặc bắt đầu theo dõi một chủ đề mới, hãy yêu cầu đánh giá phạm vi trước khi dựa vào các quy tắc cảnh báo hiện có. Để có một cách tiếp cận phối hợp, hãy gửi cho AEOTech tên dự án, nền tảng ưu tiên, các thuật ngữ mẫu và người nhận cảnh báo dự kiến của bạn. Chúng tôi sẽ xem xét danh sách kiểm tra với bạn, xác nhận phạm vi theo dõi và đề xuất bước tiếp theo.

Bảng giá

Giá khởi điểm bằng USD. Gói tùy chỉnh và chiết khấu theo số lượng theo yêu cầu. Thanh toán bằng USDT, USDC, BTC, ETH, SOL, TON hoặc token dự án của bạn.

Cách hoạt động

1. Chia sẻ tóm tắt theo dõiGửi tên dự án, thuật ngữ sản phẩm, chủ đề ưu tiên, nền tảng và các quyết định kinh doanh mà việc theo dõi nên hỗ trợ.
2. Xem xét danh sách kiểm tra khởi độngAEOTech kiểm tra danh sách nguồn, các biến thể thuật ngữ, người nhận cảnh báo và định dạng báo cáo với chủ sở hữu dự án của bạn.
3. Xác nhận phạm vi lắng nghePhê duyệt các thuật ngữ và định tuyến đã thống nhất trước khi theo dõi bắt đầu, với chủ sở hữu rõ ràng cho các phát hiện cần xem xét.
4. Xem xét cảnh báo và báo cáoSử dụng đầu ra đã thống nhất để đánh giá các chủ đề trò chuyện, xác minh tuyên bố và giao việc theo dõi cho đúng nhóm.